Chính Sách Bảo Mật – 99games

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Tại 99games, việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website 99games.click, bao gồm tất cả các trang, tính năng, trò chơi và giao dịch diễn ra trên nền tảng.

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99games, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại đây.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 99games thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và mục đích thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những gì cần thiết. Không thu thập thông tin thừa hay không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được 99games sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại chính xác và kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm người chơi trên 99games.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

99games không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ cá nhân để bán lại và không chia sẻ thông tin với đối tác mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 99games có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà phát triển game yêu cầu ID người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) để đồng bộ tiến trình chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh, không định danh được chia sẻ để phân tích hiệu suất hệ thống.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 99games có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba hợp tác với 99games đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

99games đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99games đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có truy cập bất thường.
• Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được lưu trữ theo chuẩn PCI DSS, tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu trò chơi.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

6. Chính Sách Cookie

99games sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị để trải nghiệm mượt mà hơn ở lần truy cập sau.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99games.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của 99games, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99games đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn nút "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 99games tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@99games.click. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.
• Cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 99games, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@99games.click
• Email hỗ trợ chung: support@99games.click
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh nhất

Đội ngũ bảo mật của 99games luôn theo dõi và xử lý mọi phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời.